Teropongpost, Tangsel, – Kantor Pertanahan (Kantah) Kota Tangerang Selatan (Tangsel) terus berkomitmen menghadirkan pelayanan yang pasti dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Salah satu upaya untuk mewujudkan komitmen tersebut adalah dengan mendengarkan testimoni langsung dari masyarakat penerima layanan.
Testimoni masyarakat menjadi sarana evaluasi sekaligus apresiasi terhadap kualitas pelayanan. Melalui pengalaman yang disampaikan langsung oleh pemohon, Kantah Kota Tangerang Selatan dapat menerima masukan konstruktif guna meningkatkan mutu pelayanan secara berkelanjutan.
Dalam testimoni tersebut, Lia selaku pemohon layanan secara mandiri berkesempatan menyampaikan pengalamannya selama menjalani proses pelayanan, mulai dari penerimaan informasi, pemenuhan persyaratan administrasi, hingga penyelesaian layanan. Masukan dan apresiasi yang diberikan menjadi motivasi bagi seluruh jajaran untuk terus meningkatkan profesionalisme, memberikan informasi yang jelas, serta menghadirkan pelayanan yang mudah diakses dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
“Saya baru melakukan pelayanan balik nama sertipikat sebagai pemenang lelang, alhamdulillah sangat cepat, hanya butuh waktu satu minggu berkas sudah selesai. Untuk teman-teman yang mau mengurus langsung secara mandiri, ayo datang langsung ke BPN Tangsel, lebih cepat dan clear,” ujar Lia, Rabu (13/10/2026).
Menanggapi hal tersebut, Kepala Kantah Kota Tangerang Selatan, Seto Apriyadi, mengatakan bahwa kepercayaan masyarakat merupakan bagian penting dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Oleh karena itu, setiap masukan menjadi perhatian serius sebagai upaya mewujudkan pelayanan pertanahan yang semakin berkualitas.
“Melalui semangat PASTI, Kantah Tangsel akan terus melakukan perbaikan dan inovasi guna memberikan pengalaman pelayanan yang lebih baik bagi masyarakat,” pungkasnya.
